ULTIMO AGGIORNAMENTO: 20 MARZO 2026
La presente politica di resi e rimborsi si applica agli acquisti effettuati sul sito web di BE EVO (di seguito “Sito”), in conformità alla normativa europea vigente (Direttiva 2011/83/UE e Codice del Consumo).
DIRITTO DI RECESSO
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta a: info.be.evo@gmail.com
Indicando:
- Nome e Cognome
- Numero d’ordine
- Prodotto/i che si intende restituire
condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non essere stato utilizzato né aperto
- Essere integro e sigillato
- Essere restituito nella confezione originale
- Essere accompagnato da prova d’acquisto
Importante: Per motivi igienico-sanitari, non è possibile accettare resi di prodotti cosmetici aperti o utilizzati, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
PROCEDURA PER IL RESO
Per avviare un reso:
1. Contattare il servizio clienti all’indirizzo email indicato
2. Attendere conferma e istruzioni per la spedizione
3. Spedire il prodotto entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta
Nota: Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di:
- Prodotto difettoso
- Prodotto danneggiato
- Errore nella spedizione
Danni e problemi
Si invita a verificare l’ordine al momento della consegna.
In caso di:
- Prodotti danneggiati
- Difettosi
- Non conformi all’ordine
Contattaci immediatamente a: info.be.evo@gmail.com per consentirci di valutare il problema e fornire una soluzione adeguata.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Non è possibile effettuare il reso per:
- Prodotti aperti o utilizzati
- Prodotti per la cura della persona non sigillati
- Articoli personalizzati o su misura
- Beni deperibili
- Articoli in promozione o saldo (se specificato)
- Buoni regalo
SOSTITUZIONI
L’eventuale sostituzione di un prodotto è subordinata alla disponibilità dello stesso. In alternativa, è possibile effettuare un nuovo acquisto dopo il completamento del reso.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta. Se approvato, Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni e verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario.
ritardi nei RIMBORSI
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a: info.be.evo@gmail.com
contatti
Per qualsiasi richiesta contattaci a: info.be.evo@gmail.com